Política de Privacidade e Termos de uso e navegação

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A VEG EMBALAGENS se preocupa com sua privacidade. Temos o compromisso com a segurança de dados cadastrais de nossos clientes durante todo o processo de navegação e compra pelo site www.vegembalagem.com.br. 

Utilizamos cookies e informações de sua navegação (sessão do browser) com o objetivo de traçar um perfil do público que visita o site e aperfeiçoar sempre nossos serviços e produtos.

Não compartilhamos informações pessoais. Os dados cadastrais de nossos clientes são necessários para o processo de entrega, fiscal e cobrança.

O uso contínuo de nosso site será considerado como aceitação de nossas práticas em torno de privacidade e informações pessoais. Se você tiver alguma dúvida sobre como lidamos com seus dados, entre em contato conosco através do email: www.veg_embalagens@outlook.com.

DEVOLUÇÃO OU TROCA 

É possível você trocar seu produto ou desistir da compra. A VEG deseja que você tenha a melhor experiência possível, e estamos sempre prontos para solucionar o seu problema da melhor forma.

Exercendo o Direito de Arrependimento em Até 7 dias Corridos do Recebimento ou em casos onde as características do produto não atenderam a necessidade ou gosto do cliente o mesmo conforme preconiza o Código de Defesa do Consumidor terá até 07 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento da mercadoria para solicitar devolução ou troca.

As trocas e devoluções devem respeitar alguns critérios. Pedimos também muita atenção à descrição e a ficha técnica do produto na hora da sua compra.

No ato do recebimento do produto, caso note que seu volume está danificado ou violado pelo transportador, se foi embalado de forma incompleta faltando itens ou em desacordo com sua compra ou com defeito de fabricação, entre em contato imediatamente conosco através do email: veg_embalagens@outlook.com ou pelo whatsaap 11 96160-5340.

Iremos solicitar a coleta reversa via transportadora que coletará no mesmo local da entrega. O prazo do transportador para que o volume seja devolvido à nós será o mesmo prazo de entrega. Em caso de desistência o frete será por conta do cliente.

O produto deverá estar em sua totalidade e sem danos. O cliente deverá proteger o produto para que o mesmo chegue até nós em segurança.

A devolução do valor não ocorrerá no ato de solicitação da devolução e sim, quando o produto chegar até nós. O produto estando em boas condições, sem marcas de uso, o estorno do valor ocorrerá pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Caso esteja faltando produtos ou com marcas de uso, terão o valor dessa unidade descontado do estorno

PRAZOS E ENTREGA

Ao comprar em nosso site se atente aos prazos de entrega oferecidos, estamos em São Paulo, para algumas localidades os prazos são um pouco maiores, faça sempre um planejamento para sua compra, evitando que suas embalagens não se esgotem antes da chegada dos seus novos produtos.

Seu pedido será despachado em até 2 dias úteis após a aprovação do pagamento. O prazo de entrega simulado em nosso site já está considerando esse prazo para manuseio da sua compra. Não considerando dias úteis sábados, domingos e feriados.

Os atrasos ocasionados por qualquer meio escolhido para entrega não é de nossa responsabilidade.

Nossos parceiros logísticos:

Correios

Para que a entrega dos Correios seja efetivada de forma adequada é necessário seguir as condições descritas abaixo:

• Indicação completa e correta do endereço de entrega;
• Identificação visível dos logradouros, imóveis e demais elementos do endereço;
• Presença de uma pessoa para recebimento da encomenda.
  Conforme Portaria 4.474 MCTIC de 31 de agosto de  2018.

Quando o objeto estiver endereçado para uma localidade onde não há distribuição domiciliar ou quando as tentativas de entregas diretamente ao endereço do destinatário não lograrem êxito, o objeto ficará disponível para retirada na unidade mais próxima do endereço indicado, no prazo de 7 dias.

Transportadora

No momento da compra, terão algumas possibilidades de transportadoras que atendem a região de entrega, o cliente pode determinar a opção que lhe ofereça o melhor custo benefício, de acordo com prazo de entrega e valor cobrado no frete.

Para que a entrega da Transportadora escolhida seja efetivada de forma adequada é necessário seguir as seguintes condições:

• Indicação completa e correta do endereço de entrega;
• Identificação visível dos logradouros, imóveis e demais elementos do endereço;
• Presença de uma pessoa para recebimento da encomenda.
   

PROMOÇÕES DE FRETE GRÁTIS OU DESCONTOS NO FRETE

Comprando no Site, você pode verificar se seu pedido se qualifica para alguma promoção de frete.

Adicione os itens que deseja adquirir em seu carrinho para verificar as possibilidades de frete e se está enquadrado em alguma promoção.

Promoções relacionadas ao frete serão válidas para compras em nosso site, e também comunicadas em nosso site. No caso de ações que isentam o frete ou promovem descontos, a VEG fará e escolha dos correios ou transportadora que tenha o menor custo de envio, podendo ter o prazo de entrega um pouco mais estendido.

Qualquer tipo de promoção terá validade por tempo indeterminado, podendo ser alterada ou revogada sem aviso prévio.